Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso legale (Entro 14 giorni)

In conformità alla normativa vigente (Art. 52 e successivi del Codice del Consumo), per gli acquisti effettuati a distanza hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Esclusioni previste dalla legge: Il diritto di recesso è escluso nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, ove applicabile, la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
• Come esercitarlo: Contattaci entro il termine indicato all'indirizzo info@rarepetal.it specificando il numero dell'ordine. Riceverai le istruzioni per la restituzione. Dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
• Costi: Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

2. Estensione commerciale Rare Petal (Dal 15° al 30° giorno)

Per offrirti la massima serenità e permetterti di valutare l'idoneità del prodotto, Rare Petal ti offre la possibilità di testare l'articolo entro 30 giorni dalla consegna. Questa estensione volontaria si aggiunge ai tuoi diritti di legge.

• Condizioni di accettazione della prova: Il prodotto può essere testato per verificarne il funzionamento, ma deve essere restituito pulito, privo di residui legati all'utilizzo e completo degli accessori e della confezione originale, quando disponibili. Non deve presentare danni, alterazioni o condizioni di usura eccedenti la normale prova del prodotto.
• Limitazioni e Rifiuti: Non saranno accettati resi di prodotti visibilmente usurati, danneggiati, incompleti o restituiti in condizioni tali da non consentirne una normale verifica e gestione. Eventuali danni o deterioramenti eccedenti la normale prova potranno comportare una riduzione del rimborso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
• Costi: Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

3. Come richiedere il reso e indirizzo di spedizione

Per qualsiasi richiesta di reso è necessario fornire il numero dell'ordine o un'altra prova d'acquisto valida scrivendo a info@rarepetal.it.

I prodotti vanno spediti esclusivamente al seguente indirizzo in Italia:
Rare Petal (c/o Erica Malavasi)
Via Quattro Giornate di Napoli, 13
42015 Correggio (RE)

4. Spese di spedizione e politiche di invio

• Le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente. Rare Petal non fornisce etichette di reso prepagate, salvo nei casi di difetti o non conformità (Vedi Punto 5).
• La spedizione standard originaria effettuata da Rare Petal verso il cliente è gratuita. In caso di scelta, da parte del cliente in fase d'acquisto, di una modalità di spedizione più costosa rispetto a quella standard, l'eventuale costo aggiuntivo non sarà rimborsato in caso di reso.

5. Danni, difetti o prodotto errato (Garanzia Legale)

Il diritto di recesso e l'estensione commerciale non limitano in alcun modo i tuoi diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.

Controlla il prodotto al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente a info@rarepetal.it. In caso di prodotto accertato come difettoso o non conforme, le spese di spedizione per il rientro e la sostituzione saranno interamente a carico di Rare Petal.

6. Tempistiche di Rimborso

• Per il recesso legale (primi 14 giorni): Il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non avrai fornito prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.
• Per l'estensione commerciale (dal 15° al 30° giorno): Il rimborso del 100% del prezzo del prodotto sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione fisica del pacco presso il nostro indirizzo e previa verifica che il prodotto rispetti le condizioni di integrità e pulizia sopra indicate.
• I rimborsi vengono accreditati esclusivamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Se riscontri ritardi dopo le tempistiche indicate, contattaci a info@rarepetal.it.